Alle berichten van Lucienne

Hoe breng ik slecht nieuws ?

 

We brengen natuurlijk het liefst positief nieuws, zeker in deze tijd. Maar het is de realiteit dat dat niet altijd het geval is. Het brengen van slecht nieuws is iets wat als lastig ervaren kan worden. Vaak hebben we daar geen routine in. Het is een gesprek dat je doorgaans ook niet wekelijks hoeft te voeren. En het slechte nieuws kan leiden tot een gesprek waar emoties kunnen gaan overheersen of dat iemand in de weerstand en in de verdediging schiet. En dan ben je plotseling verwikkeld in een lastig gesprek.

Dat zijn van die gesprekken waar ik als trainingsacteur in een training of ook in een assessment voor gevraagd wordt zodat de deelnemers daar mee kunnen oefenen. Slecht nieuws vraagt om duidelijkheid maar ook om tact en begrip. Er valt qua theorie wel veel over te vinden. Maar niet  hoe je het doseert op een goede manier en ook niet hoe het voelt om het te doen. Hoe is het voor jezelf. En ook, hoe komt het over op de ander?

Onlangs in een ontwikkel assessment voerde een deelnemer ook een slecht nieuws gesprek als leidinggevende met mij in de rol van medewerker. Hij was superduidelijk herhaalde zijn slechte nieuws ook uitgebreid, maar vergat daarbij enig begrip te tonen. Waardoor het wel heel overdonderend overkwam. Na het nogmaals oefenen merkte hij wat het effect was door meer begrip te tonen. Hij was heel blij met deze oefening, “ het werkt voor mij echt als een spiegel” zei hij enthousiast.

Wil je ook eens een lastig gesprek zoals een slecht nieuws gesprek oefenen ?  Waarbij je ook zelf kan voelen wat voor jou goed werkt en bij jou past en hoe het overkomt bij de ander.  Hoe je je effectiviteit kan vergroten?   Neem dan eens verder een kijkje op mijn website. Naast trainingsacteur ben ik ook gesprekscoach. zie gesprekscoaching  of neem vrijblijvend contact op.

Wat kan ik verwachten van een rollenspel bij een assessment?

Als je dit nog nooit hebt meegemaakt is dat een heel logische vraag.  Ik merk ook dat die onbekendheid kan zorgen dat deelnemers er tegenop gaan zien. Ík werk al vele jaren voor diverse bureaus als assessmentacteur altijd in samenwerking met een assessment psycholoog/loopbaanadviseur.  Ik hoop je wat inzicht te geven over wat je kan verwachten, door weer te geven hoe ik werk als assessmentacteur.

Allereerst een rollenspel is doorgaans een gesprek die je wordt verwacht te voeren met je medewerker of een collega of een directeur ect. Dit staat duidelijk omschreven in een casus. Welke casus je krijgt, hangt af van de onderzoeksvraag en de competenties die gemeten worden. Bijvoorbeeld bij een ontwikkelassessment kan de vraag liggen in hoeverre een deelnemer beschikt over leidinggevende competenties. Dan kun je verwachten dat de deelnemer in het gesprek de leidinggevende rol krijgt en de assessmentacteur de rol van medewerker.

  • Als assessmentacteur is mijn spel is bij voorkeur naturel, zodat je snel het gevoel krijgt in een echt gesprek te zitten en het bevordert ook dat de deelnemer zoveel mogelijk natuurlijke gedrag laat zien. Dat is ook de tip voor ieder rollenspel wees zoveel mogelijk jezelf.
  • Tijdens het rollenspel ben ik bezig te onderzoeken welke competenties jij in huis hebt. Voor elke competentie geef ik een bepaald aantal voorzetten die verschillen in graad van moeilijkheid. Om vervolgens te schakelen naar een andere competentie. Dit klinkt vrij technisch, maar voor jou als deelnemer is dit niet zo voelbaar. De casussen zijn vaak een afspiegeling van wat er binnen organisaties speelt en zijn heel herkenbaar
  • Na het rollenspel is het moment om terug te kijken hoe is het gegaan? ben je tevreden? Wat vond je lastig? Of je ook direct feedback krijgt na het rollenspel  van de assessmentacteur hangt af van het assessment bureau. Doorgaans krijg je van mij feedback over hoe het gesprek overkwam. En kan ik je tops en  tips geven

Mijn ervaring is het dat deelnemers soms kunnen opkijken tegen een rollenspel, maar dat zij hun spanning vaak snel weer vergeten. Ze zitten er dan helemaal in en herkennen zichzelf vaak goed in de teruggegeven feedback.

online werken als trainingsacteur

Een jaar geleden had ik nooit kunnen bedenken dat ik merendeel dit jaar  “online “zou werken als trainingsacteur! Gedachten als dat het niet zou werken omdat je hoofd alleen maar zichtbaar is, veel non- verbale communicatie verloren gaat  en dat het zo afstandelijk is, heb ik toch moeten bijstellen. Want het werkt wel! Het klopt absoluut dat het anders is, maar rollenspelen werken ook prima online.

In het begin was het voor de meesten, ook voor mij wennen, maar al vrij snel leerde ik snel handiger en vertrouwder te worden met de online platforms zoals Zoom en MS teams. Ondanks dat je alleen mijn hoofd en handen ziet, kan er toch veel uit afgelezen worden en kunnen er diverse gesprekken geoefend worden. Naast trainingen zoals bv. Voor Veilig Thuis, werk ik ook veel voor assessments. Wat ook helpt is dat de nieuwe werkelijkheid ook zo is, dat we elkaar met name online spreken. Dus daardoor lijkt het ook op de realiteit.

Kortom online trainingsacteren is een goed alternatief voor het live acteren en bijgaand voordeel is  dat ik niet naar Den Haag of Apeldoorn hoef te reizen, mijn bereik is een stuk groter geworden. Dus als er nog een trainer of assessmentpsycholoog in Maastricht of Curaçao met mij wil werken als trainingsacteur, het is allemaal mogelijk!

Lichaamstaal beïnvloedt jezelf

Als lid van de NVVT (Nederlands Vereniging van Trainingsacteurs) kan ik me opgeven, door het jaar heen, voor diverse vakgerichte workshops. Afgelopen zaterdag volgde ik de inspirerende workshop trainings acteren  geïnspireerd door de Michael Chekhow acteertechniek gegeven door Marjolein Baars.De focus lag op het werken vanuit je lichaam en hoe dit je kan helpen om te transformeren in een rol. De techniek van Michael Chekhow maakte me weer bewust dat lichaamstaal jezelf beïnvloedt , en je vanzelf inspiratie en inhoud geeft in het neerzetten van diverse rollen.

Lees verder Lichaamstaal beïnvloedt jezelf