Alle berichten van Lucienne

Schakelen in gesprekken

Ben je ook iemand die zich in gesprekken met name op de inhoud richt ? En zich minder comfortabel voelt wanneer het over de persoon gaat of wanneer er emoties bij komen?
Door feiten en argumenten te benoemen, een standpunt in te nemen en met oplossingen te komen, ben je het liefst aan het werk. Toch werkt dat niet altijd even goed. Waarom? Communicatie vindt op verschillende lagen plaats. Er kan een onderscheid worden gemaakt in 4 niveaus ; Inhoud, Procedure, Interactie en Emotie.

Eigenlijk kan je het voeren van gesprekken ook vergelijken met het schakelen in een auto. Tijdens het rijden schakel je regelmatig over naar een andere versnelling om dit soepel te laten verlopen. Ook in een gesprek is het goed naar verschillende lagen te schakelen. Vooral als het stroef gaat, is het goed om aandacht te schenken aan wat je ziet gebeuren bij je gesprekspartner of wat je ervaart in de interactie. Emoties komen daarbij van rechts, om even bij de metafoor van het autorijden te blijven. Als iemand in de emotie schiet, kan deze ook veel moeilijker logisch denken en pikt dan amper de helft van een gesprek op. Pas als daar aandacht en ruimte voor is, kan er weer veel makkelijker en effectiever geschakeld worden naar de inhoud van een gesprek en ervaar je ook meer verbinding en contact met elkaar.

Wil je ook wat makkelijker leren schakelen in gesprekken? Als gesprekscoach kan ik je daar goed bij helpen. Door middel van het daadwerkelijk oefenen van gesprekken en theoretische handvatten, leer je meer greep te krijgen op de verschillende gespreksniveaus en hoe daarin soepel te schakelen.

Heb jij ook goede voornemens ??

Ze worden veel gemaakt, maar helaas . . .ze worden ook regelmatig niet gehaald. Sommige voornemens zijn half januari al weer uit beeld.      Hoe komt dat ? Dat komt onder andere doordat grote (gedrags )veranderingen ook automatisch weerstand oproepen. Ze vergroten de angst. Deze reactie komt voort uit het evolutieproces van ons zenuwstelsel. Onze hersenen schieten in een vecht of vlucht modus. Het is heel handig als er groot gevaar dreigt, maar niet effectief als je een nieuwe weg wilt inslaan.

In het compacte en heel leesbare boek “De kunst van het Kaizen” van Robert Maurer, hoogleraar psychologie aan de medische faculteit in Los Angeles, legt hij duidelijk uit dat het zetten van kleine stappen en haalbare doelen een groot effect geven. En dan bedoelt hij ook echt, kleine stappen! Een minuut bewegen per dag was bijvoorbeeld de eerste stap voor een vrouw die veel te dik en overbelast was. Het bracht haar uiteindelijk wel naar een veel gezondere en sportievere levensstijl.

Door kleine stapjes te zetten, wordt de weerstand tegen de verandering kleiner en krijg je er zelfs plezier in. De hersenen maken nieuwe verbindingen en daarom beklijft het. In het boek staan heel veel concrete voorbeelden . Het inspireert mij in ieder geval om mijn goede voornemen zoals het meer aandacht besteden aan mijn administratie vorm te geven. Het is toepasbaar op vele fronten. Bijvoorbeeld ook bij gespreksvoering. Als je een gesprek wilt  aangaan die je liever uitstelt en waar je tegenop ziet. Stel dan daarbij de doelen voor jezelf niet te hoog. Ga eerst eens experimenteren met een kleine stap. Grote kans dat dat naar meer smaakt. Zou je daar wel steuntje bij kunnen gebruiken, neem gerust contact op.

                                                      Wat zou een eerste kleine stap voor jouw voornemen zijn?

Hoe beëindig je op een vriendelijke manier een gesprek?

Onlangs werd ik geïnterviewd door journaliste Ismay Gijsen van Brandpunt plus. Ze was aan het denken gezet door een Amerikaans onderzoek over het beëindigen van gesprekken. En wilde hier ook graag een gesprekscoach over spreken.

Uit het onderzoek blijkt namelijk dat gesprekken  in ongeveer de helft van de keren eindigt wanneer beide gesprekspartners dat willen. De reden? We zijn verschrikkelijk slecht in peilen wanneer we moeten stoppen met praten en weten daarbij ook nog eens vaak niet hoe we een gesprek precies moeten afronden. We hebben een zogeheten coördinatieprobleem, zeggen de onderzoekers dan.

Ismael herkende dat wel en eerlijk gezegd  wij toch allemaal weleens. Zo’n over enthousiaste gesprekspartner die uitgebreid zijn verhaal vertelt terwijl jij zelf graag verder wilt.

Ik denk dat wij het lastig vinden omdat we bang zijn om de ander te kwetsen of bot over te komen.

Ismay vroeg handige tips hiervoor. Ik zet ze even op een rijtje:

  • maak van tevoren metéén duidelijk dat je bijvoorbeeld weinig tijd hebt of door moet naar een afspraak.
  • herhaal wat de ander zegt om daarmee het gesprek naar je toe te trekken. Door bijvoorbeeld een korte samenvatting te geven van wat iemand zegt en zo naar een afronding te gaan. Zo sluit je het gesprek op een positieve manier af. Je laat merken dat je naar iemand hebt geluisterd en geeft erkenning.”
  • iemand bedanken voor een (leuk) gesprek kan ook een goede afsluittechniek zijn waarmee je de ander een goed gevoel geeft.

Heb je genoeg aan deze tips of wil je ook eens oefenen met een ander gespreksprobleem met  een gesprekscoach. Neem gerust contact op.

Hoe vaker je oefent, hoe leniger je wordt in het voeren van gesprekken. Als je meer bewust bent van welke opties je hebt, krijgt je meer zelfvertrouwen en handigheid in conversaties voeren.”

Wat kan ik verwachten van een rollenspel bij een assessment?

Als je dit nog nooit hebt meegemaakt is dat een heel logische vraag.  Ik merk ook dat die onbekendheid kan zorgen dat deelnemers er tegenop gaan zien. Ík werk al vele jaren voor diverse bureaus als assessmentacteur altijd in samenwerking met een assessment psycholoog/loopbaanadviseur.  Ik hoop je wat inzicht te geven over wat je kan verwachten, door weer te geven hoe ik werk als assessmentacteur.

Allereerst een rollenspel is doorgaans een gesprek die je wordt verwacht te voeren met je medewerker of een collega of een directeur ect. Dit staat duidelijk omschreven in een casus. Welke casus je krijgt, hangt af van de onderzoeksvraag en de competenties die gemeten worden. Bijvoorbeeld bij een ontwikkelassessment kan de vraag liggen in hoeverre een deelnemer beschikt over leidinggevende competenties. Dan kun je verwachten dat de deelnemer in het gesprek de leidinggevende rol krijgt en de assessmentacteur de rol van medewerker.

  • Als assessmentacteur is mijn spel is bij voorkeur naturel, zodat je snel het gevoel krijgt in een echt gesprek te zitten en het bevordert ook dat de deelnemer zoveel mogelijk natuurlijke gedrag laat zien. Dat is ook de tip voor ieder rollenspel wees zoveel mogelijk jezelf.
  • Tijdens het rollenspel ben ik bezig te onderzoeken welke competenties jij in huis hebt. Voor elke competentie geef ik een bepaald aantal voorzetten die verschillen in graad van moeilijkheid. Om vervolgens te schakelen naar een andere competentie. Dit klinkt vrij technisch, maar voor jou als deelnemer is dit niet zo voelbaar. De casussen zijn vaak een afspiegeling van wat er binnen organisaties speelt en zijn heel herkenbaar
  • Na het rollenspel is het moment om terug te kijken hoe is het gegaan? ben je tevreden? Wat vond je lastig? Of je ook direct feedback krijgt na het rollenspel  van de assessmentacteur hangt af van het assessment bureau. Doorgaans krijg je van mij feedback over hoe het gesprek overkwam. En kan ik je tops en  tips geven

Mijn ervaring is het dat deelnemers soms kunnen opkijken tegen een rollenspel, maar dat zij hun spanning vaak snel weer vergeten. Ze zitten er dan helemaal in en herkennen zichzelf vaak goed in de teruggegeven feedback.

online werken als trainingsacteur

Een jaar geleden had ik nooit kunnen bedenken dat ik merendeel dit jaar  “online “zou werken als trainingsacteur! Gedachten als dat het niet zou werken omdat je hoofd alleen maar zichtbaar is, veel non- verbale communicatie verloren gaat  en dat het zo afstandelijk is, heb ik toch moeten bijstellen. Want het werkt wel! Het klopt absoluut dat het anders is, maar rollenspelen werken ook prima online.

In het begin was het voor de meesten, ook voor mij wennen, maar al vrij snel leerde ik snel handiger en vertrouwder te worden met de online platforms zoals Zoom en MS teams. Ondanks dat je alleen mijn hoofd en handen ziet, kan er toch veel uit afgelezen worden en kunnen er diverse gesprekken geoefend worden. Naast trainingen zoals bv. Voor Veilig Thuis, werk ik ook veel voor assessments. Wat ook helpt is dat de nieuwe werkelijkheid ook zo is, dat we elkaar met name online spreken. Dus daardoor lijkt het ook op de realiteit.

Kortom online trainingsacteren is een goed alternatief voor het live acteren en bijgaand voordeel is  dat ik niet naar Den Haag of Apeldoorn hoef te reizen, mijn bereik is een stuk groter geworden. Dus als er nog een trainer of assessmentpsycholoog in Maastricht of Curaçao met mij wil werken als trainingsacteur, het is allemaal mogelijk!

 

Lichaamstaal beïnvloedt jezelf

Als lid van de NVVT (Nederlands Vereniging van Trainingsacteurs) kan ik me opgeven, door het jaar heen, voor diverse vakgerichte workshops. Afgelopen zaterdag volgde ik de inspirerende workshop trainings acteren  geïnspireerd door de Michael Chekhow acteertechniek gegeven door Marjolein Baars.De focus lag op het werken vanuit je lichaam en hoe dit je kan helpen om te transformeren in een rol. De techniek van Michael Chekhow maakte me weer bewust dat lichaamstaal jezelf beïnvloedt , en je vanzelf inspiratie en inhoud geeft in het neerzetten van diverse rollen.

Lees verder Lichaamstaal beïnvloedt jezelf